“La experiencia que tuvimos con CIS fue esencial para nuestra transición hacia el comercio digital. Su asesoramiento nos proporcionó las herramientas necesarias para entender y navegar en este nuevo desafío, permitiéndonos implementar una estrategia eficaz que se alinea con las tendencias del mercado actual”, afirma Daniel Muñoz, Digital Business Manager de Dimak, distribuidora que opera en el sur de Chile.

A su juicio, el apoyo de CIS se vio reflejado en el éxito de la nueva plataforma web de la empresa, que fue bien recibida tanto por los clientes como por el equipo de ventas. “Esta plataforma no solo sirve como un catálogo en tiempo real con disponibilidad de stock y actualizaciones instantáneas, sino que también facilita a los clientes la realización de compras en cualquier momento desde cualquier dispositivo”, explica el ejecutivo.

Agrega que gracias a este cambio significativo, Dimak mejoró la experiencia del cliente e incrementó sus ventas de e-commerce al 3% del total de la empresa en solo seis meses. Además, con la asesoría de CIS identificaron nuevas oportunidades de negocio que están  explorando activamente.

-¿Cómo definiría al equipo de CIS?

Se caracteriza por su rigurosidad y cercanía, creando un ambiente de trabajo productivo y amigable. Su enfoque riguroso en cuanto a tiempos y resultados, combinado con su disposición a asistir en cada fase del proyecto, ha sido crucial para nuestro éxito en la implementación de la plataforma digital. 

– ¿Cuáles son los próximos pasos?

Tras concluir nuestra colaboración con CIS, nos centraremos en la optimización continua de nuestra plataforma e-commerce. Esto incluye mejorar la interfaz de usuario y las funcionalidades para asegurar una experiencia cliente superior y una mayor conversión de ventas. También intensificaremos el uso de herramientas de inteligencia artificial para ofrecer recomendaciones personalizadas, asegurando que nuestra estrategia de crecimiento sea robusta y autónoma.