Desarrollar un proyecto solidario mediante un área comercial no solo es compatible, sino también necesario para potenciarlo. Pero también es importante encontrar un perfil que se ajuste a los principios que lo mueven.

Bajo esta premisa, CIS Consultores realizó una asesoría probono a la Comunidad de Organizaciones Solidarias (COS). Según explica la consultora María José Apud, se asesoró en la implementación de servicios remunerados que dieran financiamiento a sus  proyectos de servicio social.

“El objetivo principal fue generar un portafolio de negocios para que ellos escogieran una dirección que les entregue financiamiento, independiente de las donaciones”, cuenta María José Apud.

Agrega que debido a la naturaleza social de COS, el proceso de consultoría fue diferente e implicó adaptar nuestros talleres a una organización con un perfil generoso, comunitario y sin fines de lucro.

“Por su lado, esto significó liberarse de aprensiones en relación a la creación de servicios remunerados y aceptar que la implementación de éstos es algo que no los aleja de sus valores”, subraya la profesional.

El proceso fue exitoso y enriquecedor, tanto para CIS como para COS. Cabe destacar que la entidad agrupa a una red de organizaciones de la sociedad civil que cree en el actuar colaborativo para la construcción de un país más justo, equitativo y sostenible.

“Durante el desarrollo de los talleres descubrimos que miembros participantes tomaron un rol activo fuera de los talleres, adoptando un mindset de sostenibilidad organizacional, que les permitió imaginar potenciales negocios para seguir avanzando en su loable misión de servicio hacia personas en situación de pobreza y exclusión”, concluye María José.

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Durante los dos días en que se desarrolló el taller se buscó construir equipos a partir de la identificación de un propósito y la recreación de experiencias de aprendizaje.

Mauricio Avendaño comenta que “para abordar cambios postitivos al interior de las organizaciones es clave un enfoque global y  multidisciplinario en torno a las personas, de manera de instalar un pensamiento disruptivo que responda a las complejidades de los entornos  y a las distintas dimensiones que están en juego en un proceso de cambio”.

En todas las dinámicas de trabajo, los participantes se mostraron entusiastas y comprometidos detrás de un propósito que inspira. Y así lo demostraron con su testimonio:

“Fue un excelente taller, de esos que te hacen pensar más aún y te motivan a seguir trabajando en nuevos desafios. Tenemos todavía un largo camino para seguir, pero gracias a CIS encontramos la ruta que debemos continuar,100% recomendado”.

Cabe destacar que la misión de la Defensoría Penal Pública es proporcionar defensa penal de alta calidad profesional a las personas que carecen de abogado, “velando por la igualdad ante la ley, por el debido proceso y actuando con profundo respeto por la dignidad humana de los representados”.

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Así lo explica una de las impulsoras del proyecto, Margarita Arenas, Líder en Consultoría de CIS Consultores:

“Quisimos contribuir de alguna forma a nuestra sociedad, que lo estaba pasando mal por el coronavirus. Por ello, nace este programa que tiene el propósito de potenciar las habilidades de los estudiantes y apoyarlos expandiendo su realidad para que sean felices”, explica la ingeniera civil.

Agrega que el espíritu no es que todos logren ingresar  a las mejores universidades del país, sino que se conozcan, tomen conciencia y escojan el camino que los inspire.

FOCO EN LO INTEGRAL

El programa se compone de tres pilares y eso marca la diferencia con otros. El académico, donde se entregan herramientas a través de clases, ensayos y feedback. Otro vocacional, en el que se da apoyo investigando en conjunto carreras u oficios de interés, además de información de becas e ingresos especiales. Y, por último, el aspecto psicosocial, que busca generar redes de apoyo entre estudiantes, junto con entregar herramientas que desarrollan otras competencias, tales como la organización y la comunicación oral.

En estos casi tres años  ya han pasado más de 40 estudiantes, con distintos grados de participación y compromiso. “Hemos tenido buenos resultados con los alumnos, que participan activamente y se mantienen durante todo el año, además de muy buenos comentarios por parte de ellos”, comenta la ingeniera.

Asimismo, el equipo se ha duplicado respecto al año 2020, pasando de 4 personas a 8, entre profesores de las diferentes asignaturas, ingenieros y un psicólogo.

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Las utilidades son el resultado de hacer algo muy bien, y la única manera de hacerlo es convocando y motivando a muchos; lo que exige tocar sus fibras más íntimas. Aquí surge el propósito, ya que se trata de combinar fines económicos con fines altruistas, porque, en la medida que nos entregamos a otros, la retribución se hace infinita. Nada que ver con filantropía, sino con el sentido profundo de las cosas que hacemos.

Conceptualmente, el propósito puede ser entendido en cuatro categorías (Gulati, 2022): (i) dirección; (ii) relación; (iii) reputación y (iv) motivación. La primera fija el norte, hacia dónde vamos. La segunda establece las condiciones para ser creíble; mientras que la tercera sienta las bases para construir afinidad, lealtad y confianza. Finalmente, la cuarta eleva el trabajo a una condición que permite motivar e inspirar a los colaboradores. Hay mucho en juego. Las empresas están sujetas a escrutinio como nunca antes, gracias a las redes sociales y a consumidores cada vez más informados, empoderados y exigentes. Si no validan su quehacer en el espacio público, no habrá forma de perseguir intereses privados.

¿El propósito es solo una moda, un discurso o hay algo más profundo detrás? Existe evidencia que indica que los mejores resultados están detrás de empresas con un sentido de propósito, las que superan en ocho veces a las que no lo tienen (Sisodia et al., 2014). Al mismo tiempo, algunos líderes globales lo refrendan. Es el caso del CEO de Blackrock, quién en 2019 indicó: “Utilidades no son inconsistentes con el propósito, de hecho, utilidades y propósito están íntimamente ligados”. Así, el trabajo consiste en cómo darle sentido a las organizaciones.

Sugiero revisar el caso de Boeing (documental Downfall en Netflix) y las fallas y catástrofes del modelo 737 Max; y el de Facebook y los cuestionamientos por privacidad de datos, libre competencia y difusión de contenido falso y polarizado, comprometiendo incluso la democracia.

El propósito actúa primero como una guía para tomar decisiones y luego como un contrapeso para cuidar la vida en común de las empresas. Por lo tanto, no es posible hablar de estrategia si primero no hemos resuelto el propósito. En consecuencia, el desafío estratégico exige compatibilizar “Propósito con Rentabilidad”.

El Mercurio, 3 de marzo de 2022

El Mercurio

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En este contexto, la gestión del talento es un tema cada vez más estratégico, lo que considera la atracción, desarrollo y retención. En materia de atracción, el aspecto clave es que el reclutador identifique al candidato que más motivación y compromiso expresa con el proyecto de largo plazo de la empresa o institución, sujeto a que su perfil (formación y experiencia) cumple con las exigencias del cargo y que se enmarca en el presupuesto disponible.

La pregunta clave es qué hace la diferencia para que un profesional calificado se motive y comprometa con un proyecto empresarial. Las startups evidencian el atractivo que tienen para profesionales jóvenes, los que se contratan por el 50% de un sueldo de mercado, aunque con la expectativa de participar en la creación de valor de la empresa. En cierta forma, están invirtiendo, apostando a una rentabilidad futura, pero más importante, su pasión está en el proyecto empresarial.

En el caso de gerentes generales y gerentes de primera línea aplica la misma regla. Su motivación y compromiso está cada vez más vinculado al proyecto empresarial e institucional, ya que la compensación económica es una condición necesaria, pero no suficiente. Ahí no está la diferencia.

En materia de desarrollo y retención, se trata de construir una relación con los profesionales, buscando alejarse de un enfoque basado exclusivamente en incentivos económicos. Por supuesto que el sueldo y los bonos son importantes, pero no hacen la diferencia cuando el proyecto de futuro es suficientemente atractivo. Mucho más relevante es construir un proyecto del cual se sientan parte. El talento calificado se mueve en forma creciente por desafíos profesionales, más aún en estos tiempos de cambios.

Ya no se trata de un patrón que da empleo y al que agradecemos. Ahora se trata de trabajar juntos y compartir la creación de valor de un proyecto que co-creamos y co-construimos, en el cual cada uno pone su pasión, básicamente un propósito que  convoque a ambas partes. Así las utilidades llegan.

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“En ambos frentes, las empresas son un espacio destacado para aportar a la construcción de confianza y en la formación de los más jóvenes de la sociedad”, destaca Pizarro.

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“La confianza crea valor”

“Empresa, propósito y educación”

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“En este contexto, parece ineludible integrar con más fuerza la vida pública y privada. Ya no es posible retirarse a temas e intereses propios, esperando que “otros” se hagan cargo de los temas públicos que nos atañen a todos”, sostiene nuestro Socio en su última columna publicada en El Mercurio, en la cual concluye que esta es una discusión central de los directorios.

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La sesión contó con la participación de Enrique Cruz, Presidente Ejecutivo de CyD Ingeniería quien, en conversación con Mauricio Avendaño, Consultor Asociado de CIS – Área Gestión de Personas, contó la experiencia de liderar una empresa con Propósito.

También cómo los líderes juegan un papel central en este viaje y la importancia de tener una cultura que invite a la colaboración, poniendo a las personas y al cliente al centro del modelo.

Sesión disponible aquí

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